Anunciados durante la Gala de premios para partners en AWS re:Invent 2023, los premios AWS Geo y Global Partner Awards reconocen a una amplia gama de partners de AWS cuyos modelos de negocio han adoptado la especialización, la innovación y la cooperación durante el año pasado. Los premios AWS Geo y Global Partner Awards reconocen a los partners cuyos modelos de negocio continúan evolucionando y prosperando en AWS mientras colaboran con los clientes.
Ante las expectativas de los clientes en constante evolución, resulta cada vez más complejo para las organizaciones garantizar que se cumplan los requisitos regulatorios, de confiabilidad, de seguridad y de privacidad de los datos, y al mismo tiempo mantenerse al día con el rápido ritmo de innovación necesario para seguir siendo competitivos. Mediante el uso de 20 regiones de AWS, la plataforma Genesys CloudTM permite a más de 4500 organizaciones en más de 100 países organizar experiencias personalizadas a escala para impulsar resultados comerciales y una mayor lealtad de clientes y empleados a través de IA, automatización y las tecnologías digitales más innovadoras del mercado. .
“El poder de la colaboración entre AWS y Genesys es lo que nos distingue, ya que brinda a nuestros clientes y partners conjuntos las capacidades transformadoras que necesitan para ofrecer las mejores experiencias de cliente del mundo”, afirmó Bernadette Wightman, vicepresidenta senior de partners y alianzas globales de Genesys. “Utilizando la infraestructura global de AWS, estamos haciendo que Genesys Cloud sea accesible para aún más organizaciones en todo el mundo. Recibir este reconocimiento reafirma la fuerza de nuestra colaboración y el valor que estamos brindando juntos a nuestros clientes”.
Genesys, comprometida con el uso de sus productos para lograr un impacto positivo, pretende llegar a más de 100 millones de vidas para 2030 a través de su trabajo con organizaciones sin fines de lucro. Las organizaciones benéficas suelen operar con presupuestos reducidos, lo que limita los recursos que necesitan para ayudar a sus comunidades a diario. Con el Genesys Charity Program, la empresa permite que las organizaciones benéficas elegibles amplíen su alcance aprovechando la inteligencia artificial y la automatización. Ahora, estas organizaciones pueden centrarse más en brindar apoyo y empatía a sus comunidades, y menos en descubrir cómo extender una financiación limitada.
“Somos muy conscientes de que cada dólar gastado en TI es una inversión valiosa dada la creciente necesidad de servicios de apoyo para los sobrevivientes”, dijo Marty Hand, director de tecnología de la Línea Directa Nacional contra la Violencia Doméstica. “Por lo tanto, la consolidación en la plataforma de nube única de Genesys fue extremadamente atractiva, no sólo para reducir los costos y esfuerzos de TI, sino también para transformar a través de una mayor agilidad de recursos, resiliencia del sistema y la capacidad de expandir nuestros servicios a ciudades y municipios vecinos”.
Por segundo año consecutivo, los premios AWS Geo y Global Partner Awards incluyeron un proceso de autonominación en múltiples categorías de premios, que se otorgan tanto a nivel geográfico como global. Todos los partners de AWS fueron invitados a participar y presentar una nominación. Las presentaciones fueron revisadas por un tercero, Canalys, y seleccionadas con especial énfasis en las historias de éxito de los clientes presentadas en el formulario de nominación.
Además, hubo varias categorías de premios basadas en datos compuestas por un conjunto único de métricas que ayudaron a medir el desempeño de los partners de AWS durante el año pasado. Canalys auditó los conjuntos de datos utilizados para garantizar que todas las mediciones y cálculos fueran objetivos y correctos por naturaleza.
AWS Partner Network (APN) es un programa global centrado en ayudar a las empresas a crear negocios o soluciones exitosas basadas en AWS brindando soporte comercial, técnico, de marketing y de comercialización. La APN incluye proveedores de software independientes (ISV) e integradores de sistemas (SI) de todo el mundo, y la participación de los partners de AWS ha crecido significativamente en los últimos 12 meses. Un panel de expertos de AWS seleccionó a los ganadores basándose en criterios rigurosos, con auditorías de terceros realizadas por Canalys.
Genesys fue elegido Customer Experience Partner of the Year – Global, reconociendo a los principales ISV Partners de AWS con un enfoque horizontal en el área de Experiencia del Cliente. Genesys también fue seleccionado como Social Impact Partner of the Year—North America, reconociendo a los partners comprometidos a contribuir a la sociedad a través de su gente, recursos y tecnología, liderando iniciativas para mejorar el mundo. Además, la empresa fue nombrada finalista como Federal Government Partner of the Year—APJ, debido a su capacidad para ofrecer logros innovadores y basados en misiones para el Gobierno Federal.
Para obtener más información sobre cómo trabajan juntos Genesys y AWS, visite: https://www.genesys.com/pt-br/partners/global-strategic-alliances/aws
Sobre Genesys
Cada año, Genesys orquesta miles de millones de experiencias excepcionales para clientes en más de 100 países. A través del poder de nuestras tecnologías digitales, de inteligencia artificial y en la nube, las organizaciones pueden hacer realidad la visión Experience as a Service®, nuestra visión de experiencias empáticas a escala. Con Genesys, las organizaciones pueden ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para profundizar la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio, en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el engagement de los empleados. Al transformar la tecnología administrativa en un moderno motor de velocidad de ingresos, Genesys permite una verdadera intimidad a escala para fomentar la confianza y la lealtad del cliente. Visite www.genesys.com/es-mx
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