Customer Experience Discovery Workshop

Werfen Sie einen Blick in Ihre Zukunft und erhalten Sie kalkulier-bare Geschäftsergebnisse mit dem Customer Experience Discovery Workshop von Genesys

Der Customer Experience Discovery Workshop von Genesys bietet Ihnen einen umsetzbaren Plan für das Erreichen konkreter Ziele. Ihr Plan:

• Ermöglicht schnellere Innovationen durch neue Technologien wie Künstliche Intelligenz, Bots, Machine Learning und Micro-Apps, welche Ihren Kunden eine noch individuellere und proaktive Service-Erfahrung bieten.
• Konzentriert sich dank automatisierter und risikominimierter Bereitstellung auf eine verkürzte Time-to-Market und Time-to-Value.
• Nutzt die Expertise von Genesys: Profitieren Sie von 25 Jahren Erfahrung im Bereich Customer Experience. Genesys ist weltweit führend — sowohl in der Bereit-stellung von Cloud-Modellen als auch bei On-Premise-Lösungen – und hat über 10.000 loyale Kunden.
• Enthält bewährte Anwendungsfälle, die Ihre Unternehmensziele in planbare Resultate umzuwandeln.

Wir leben in einer neuen, digitalen Welt.
Ob Sie erfolgreich sind, hängt maßgeblich von der Wahl der richtigen Kommunikationskanäle mit Ihren Kunden ab, um die gewünschte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Im Genesys Customer Experience Discovery Workshop haben Sie die einzigartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu analysieren und zu erfahren, wie Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten.

Teaminterne Diskussionen sind genauso Teil des Workshops wie der Einsatz von Service-Designs, durch die Ihre Service-Erfahrung Ihrer Kunden mithilfe von Personas und Customer Journey Maps visualisiert wird. Sie erhalten eine detaillierte Analyse der gemeinsam erarbeiteten Ergebnisse und eine Liste mit empfohlenen Best Practices, damit Sie Ihre Geschäftsziele durch die Bereitstellung der bestmöglichen Customer Experience erreichen.

Abschließend erstellt der Genesys Experience Discovery Workshop einen Benchmark für Ihr Unternehmen, identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial und formuliert einen individuellen und praxisorientierten Erfolgsplan, der sich planbar umsetzen lässt.

„Dank Genesys können wir unser Ziel einer ‚lebendigen‘ Bankerfahrung umsetzen, indem wir immer dort sind, wo es unsere Kunden von uns erwarten und es ihnen erleichtern, nach ihren Vorstellungen mit uns in Kontakt zu treten.“
Paul Cahill Head of Digital Experience, Credit Union Australia

Kontaktieren Sie noch heute Ihren Genesys-Experten, um einen Termin für den Customer Experience Discovery Workshop zu vereinbaren – und gehen Sie den nächsten Schritt hin zu einer verbesserten Customer Experience in der digitalen Welt.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www. Genesys.com/de
oder unter +49 (0) 89 38038074