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Relatório de Pesquisa Frost & Sullivan

Frost Radar ™ Latin American Cloud Contact Centers, 2023

A Genesys tem o maior maior crescimento geral no Frost Radar™ para Cloud Contact Centers da América Latina

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Conheça as principais tendências e insights sobre o mercado latino-americano com o relatório Frost Radar™ CCC LATAM 2023! Este estudo abrangente oferece uma análise aprofundada do panorama atual e futuro dos setores de tecnologia, comunicação e atendimento ao cliente na região.

Veja como a Genesys possui o maior maior crescimento geral no Frost Radar™ para Cloud Contact Centers da América Latina, 2023

Confira os principais pontos abordados neste estudo:

  • Crescimento geral: Descubra as indústrias e empresas que apresentam o maior crescimento no radar Frost,
  • Inovação disruptiva: Saiba quais são as tecnologias emergentes e as soluções inovadoras que estão impulsionando a transformação dos negócios e do atendimento ao cliente na América Latina.
  • Tendências do mercado: Explore as tendências mais relevantes e as mudanças significativas no panorama do mercado latino-americano
  • Recomendações estratégicas: Obtenha insights práticos e recomendações estratégicas para empresas que desejam se destacar no mercado latino-americano e aproveitar as oportunidades de crescimento identificadas neste estudo.
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Todos os anos, a Genesys® orquestra bilhões de experiências notáveis de clientes para organizações em mais de 100 países. Por meio do poder de nossas tecnologias de nuvem, digital e IA, as organizações podem realizar a Experiência como Serviço℠, nossa visão para experiências empáticas do cliente em escala. Com a Genesys, as organizações têm o poder de oferecer experiências proativas, preditivas e hiperpersonalizadas para aprofundar a conexão com o cliente em todos os momentos de marketing, vendas e atendimento em qualquer canal, além de melhorar a produtividade e o engajamento dos funcionários. Ao transformar a tecnologia de back-office em um mecanismo moderno de velocidade de receita, a Genesys permite uma verdadeira intimidade em escala para promover a confiança e a fidelidade do cliente.

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