초개인화

초개인화는 AI, 실시간 데이터, 행동 인사이트를 활용하여 고객 한 명 한 명에게 맞춤화된 경험을 제공합니다. 단순히 인구통계나 과거 구매 이력으로 고객을 유형화하는 것이 아니라, 위치, 브라우징 습관, 최근 인터랙션 등 고객의 즉각적인 컨텍스트에 반응합니다. 이 접근 방식은 각 고객의 고유한 요구 사항에 맞는 콘텐츠, 혜택, 제품 제안 등의 제공을 목표로 합니다. 실제 비즈니스 사례에서 초개인화는 동적 가격 책정, 상황에 맞는 추천, 맞춤형 마케팅 캠페인 등의 형태로 구현될 수 있습니다. 고객의 특정 요구 사항을 충족함으로써 기업은 고객의 참여도와 충성도를 높일 수 있습니다. 한편, 초개인화가 고객의 신뢰를 얻기 위해서는 데이터 개인 정보 보호 및 윤리적 고려 사항을 세심하게 관리하며 규정을 준수해야 합니다.