보이스봇

보이스봇은 음성 언어를 통해 고객과 인터랙션하는 AI 기반 솔루션입니다. 주문 상태를 업데이트하기 위한 아웃바운드 콜, 기술 지원 문의에 대한 인바운드 콜과 같은 작업을 처리할 수 있습니다. 음성 인식 및 자연어 처리(NLP)를 사용하는 보이스봇은 사용자의 의도를 이해하고 관련 정보를 바탕으로 대응합니다. 또한 백엔드 시스템과 통합되어 고객 데이터에 액세스할 수 있으므로 개인화된 지원이 가능합니다. 일상적인 인터랙션을 자동화함으로써 보이스봇은 통화 대기열을 줄이고, 인간 상담사가 더 복잡한 문제에 집중하도록 지원합니다.