고객 행동 분석

고객 행동 분석은 고객이 다양한 채널에서 브랜드와 인터랙션하는 방식을 분석하는 프로세스를 말합니다. 기업은 고객의 행동 패턴을 파악함으로써 경험을 최적화하고, 인게이지먼트를 개선하며, 고객 여정 관리 전략을 통해 전환율을 높일 수 있습니다.