적응형 고객 여정

적응형 고객 여정(adaptive customer journeys)은 실시간 데이터와 인사이트를 활용하여 개별 행동과 선호도에 따라 고객 경험을 조정합니다. 이러한 동적 접근 방식을 통해 기업은 각 접점마다 관련성 높은 경험을 제공함으로써 인터랙션을 개인화하고 인게이지먼트를 개선할 수 있습니다.