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Tout ce dont vous avez besoin pour offrir une meilleure expérience client

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De meilleurs outils pour de meilleures conversations

Un centre de contact cloud adapté permet de fournir facilement une expérience client exceptionnelle, des fondamentaux du centre d’appel aux dernières innovations en matière d’expérience client. Avec le logiciel de centre de contact de Genesys, vous bénéficiez des meilleures capacités en matière d’expérience client et collaborateur, ainsi que d’un partenaire qui vous accompagne en permanence.

Genesys Cloud

Le centre de contact cloud tout-en-un, simple et pratique.

Offrez à vos clients des expériences personnalisées sur le canal de leur choix et donnez à votre équipe les outils nécessaires pour rendre chaque moment unique.

Plusieurs options s'offrent à vous pour répondre à vos besoins et à vos souhaits

Genesys Engage

Genesys Engage™ offre choix et contrôle avec des options sur site, sur cloud privé et sur cloud public. Conçu pour s’adapter aux plus grandes marques au monde, Genesys Engage combine le routage intelligent des canaux et le travail avec des fonctionnalités avancées de sortie et de libre-service.

PureConnect

Genesys PureConnect™ offre un large éventail de fonctionnalités et une grande fiabilité aux centres de contact à la recherche d’une solution sur site tout-en-un.

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