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De meilleurs outils pour de meilleures conversations

Un centre de contact cloud adapté permet de fournir facilement une expérience client exceptionnelle, des fondamentaux du centre d’appel aux dernières innovations en matière d’expérience client. Avec le logiciel de centre de contact de Genesys, vous bénéficiez des meilleures capacités en matière d’expérience client et collaborateur, ainsi que d’un partenaire qui vous accompagne en permanence.

Offrez à vos clients des expériences personnalisées sur le canal de leur choix et donnez à votre équipe les outils nécessaires pour rendre chaque moment unique.

Genesys Multicloud CX™ offre choix et contrôle avec des options sur site, sur cloud privé et sur cloud public. Conçu pour s’adapter aux plus grandes marques au monde, Genesys Multicloud CX combine le routage intelligent des canaux et le travail avec des fonctionnalités avancées de sortie et de libre-service.

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Apportez l’intuition humaine à chaque interaction digitale avec Genesys DX™. Cette plateforme alimentée par l’IA permet de fournir rapidement et facilement des expériences qui épateront vos clients.

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Genesys PureConnect™ offre un large éventail de fonctionnalités et une grande fiabilité aux centres de contact à la recherche d’une solution sur site tout-en-un.

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À propos de Genesys

Chaque année, Genesys^® offre plus de 70 milliards d'expériences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des équipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en améliorant l'expérience des employés. Genesys est le pionnier des expériences en tant que service (Experience as a Service^℠) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une véritable expérience personnalisée à grande échelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidéliser.