Tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client de premier ordre

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De meilleurs outils pour de meilleures conversations

Le logiciel de centre de contact cloud idéal pour fournir facilement une expérience client exceptionnelle, des fondamentaux du centre d’appel aux dernières innovations en matière d’expérience client. Avec le logiciel de centre de contact de Genesys, vous bénéficiez des meilleures et des plus larges fonctionnalités en matière d’expérience client et d’expérience des employés (et d’un partenaire qui vous accompagne tout au long du processus).

Genesys Cloud CX

Passez au centre de contact cloud tout-en-un

Unifiez l’expérience client par téléphone, e-mail, chat, SMS et via les réseaux sociaux. Maintenez la productivité et l’engagement des agents, où qu’ils se trouvent. La plateforme Genesys Cloud CX™ fait tout.

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Genesys Multicloud CX

Offrir des expériences client à grande échelle

Plus l’entreprise est grande, plus son écosystème d’expérience client (CX) devient complexe. Les plus grandes marques internationales choisissent le logiciel de centre de contact Genesys Multicloud CX™ pour réaliser des parcours client idéaux en toute flexibilité.

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Genesys DX

Offrir des expériences exceptionnelles sur les canaux numériques

Mettez l’intuition humaine au centre de chaque interaction numérique avec Genesys DX™️, l’avenir de l’engagement client : numérique et permanent. Cette plateforme optimisée par l’IA permet de concevoir et de fournir rapidement et facilement des expériences en libre-service qui impressionnent vos clients.

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Vous recherchez PureConnect ?

Genesys PureConnect™ offre un large éventail de fonctionnalités et une grande fiabilité aux centres de contact à la recherche d’une solution sur site tout-en-un.

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