Qu’est-ce qu’une plateforme de données client (CDP) ?

Q: Qu’est-ce qu’une plateforme de données client (CDP) ?

Une plateforme de données client (CDP, Customer Data Platform) est un logiciel qui centralise les données clients provenant de diverses sources au sein d’une vue unique et unifiée. Les CDP permettent aux entreprises d'analyser et d'agir en temps réel sur les données client, ce qui permet une meilleure personnalisation et l’amélioration des stratégies d'expérience client. La CDP est essentielle à toute stratégie de gestion du parcours client : pour optimiser les parcours, vous devez être en mesure de recueillir et d'analyser toutes vos données clients au même endroit.

Plateforme de données clients (CDP)

Une plateforme de données client (CDP, Customer Data Platform) est un logiciel qui centralise les données clients provenant de diverses sources au sein d’une vue unique et unifiée. Les CDP permettent aux entreprises d’analyser et d’agir en temps réel sur les données client, ce qui permet une meilleure personnalisation et l’amélioration des stratégies d’expérience client. La CDP est essentielle à toute stratégie de gestion du parcours client : pour optimiser les parcours, vous devez être en mesure de recueillir et d’analyser toutes vos données clients au même endroit.