Migration du centre d'appel

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C'est le moment ou jamais de renouveler la technologie de votre centre d'appel.

Moving to the cloud

Adoptez le mode de vie du cloud

Profitez d’une agilité continue et de la capacité à s’adapter au changement. La plateforme cloud adaptée vous permet d’étendre rapidement vos capacités, d’obtenir de meilleurs résultats et d’offrir des expériences client qui dépassent les attentes.

Collaboration tools

Accélérez la transformation numérique

Adaptez-vous à l’évolution constante des attentes des clients. Le parcours complet et véritablement omnicanal du client, ainsi que les données unifiées sur tous les canaux, offrent à votre entreprise les outils nécessaires pour améliorer votre expérience client.

Intelligent automated routing

Modernisez pour l'innovation

Soyez là où se trouvent vos clients. Évitez l’augmentation des risques, des coûts et les limites des technologies héritées ou en fin de vie, et profitez de cette liberté pour poser les bases de l’innovation.

Nous vous écoutons

Chat male

Réussissez grâce à une assistance qualifiée

L’expérience compte. Si de plus en plus d’entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs ont fait confiance à Genesys pour la migration de leurs centres d’appel, ce n’est pas sans raison. Elles savent qu’elles peuvent compter sur notre expertise avérée pour transformer les expériences qu’elles offrent à leurs clients.

Get to the right prospect at the right time

Accélérez votre rentabilisation et réduisez les coûts et les risques

Aujourd’hui, les fournisseurs les plus innovants s’appuient sur des méthodologies éprouvées et reproductibles qui comprennent des cas d’utilisation et des prestations flexibles afin de réduire les risques, les perturbations, les coûts de déploiement et les délais de rentabilisation.

Partner network

Choisissez un partenaire technologique, et non pas un simple fournisseur

Tous les fournisseurs de cloud ne naissent pas égaux. Vous et vos clients méritez un fournisseur de technologie qui effectue des investissements pour assurer votre réussite et vous donner les moyens d’atteindre vos objectifs commerciaux. Nous sommes le partenaire qui vous accompagnera tout du long de votre parcours, avant, pendant et après votre déploiement, afin que vous puissiez bénéficier de la valeur que vous attendez.

Des avantages réels aujourd'hui et demain

Accédez aux marchés mondiaux et développez-vous sans limite : ne laissez pas la taille ou la géographie vous ralentir

Choisissez un fournisseur de solutions de cloud d’envergure mondiale et à grande échelle pour offrir des expériences cohérentes et omnicanales dans le monde entier, qui s’appuient sur une empreinte de centre de données mondiale.

Consommez la technologie comme vous le souhaitez : ne soyez pas contraint de vous conformer

Bénéficiez du cloud dont vous avez besoin, qu’il soit public, privé ou hybride. Personnalisez vos applications en fonction de vos besoins et apportez rapidement des modifications qui permettent à votre entreprise de rester agile.

Bénéficiez d'une sécurité et d'une fiabilité de qualité professionnelle : ne faites pas de compromis

Bénéficiez d’une sécurité cloud de premier ordre grâce à des audits internes garantis, des certifications du secteur, une couverture mondiale, une haute disponibilité et la continuité des activités. Bénéficiez d’un basculement automatique transparent pour protéger votre entreprise et votre marque.

Bénéficiez d'un cloud innovant : ne vous laissez pas distancer

Exploitez la puissance de la technologie flexible et évolutive avec une solide expérience en matière d’innovation. Soyez prêt à tirer parti de la convergence du cloud, de l’intelligence numérique et de l’intelligence artificielle pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

Votre avenir vous attend

Vos besoins sont uniques ; nous vous proposons plusieurs options. Laissez-nous vous aider à choisir la meilleure voie à suivre. Sélectionnez votre scénario pour en savoir plus :

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Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.

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