Webinar con analista de F&S, testimonio de Boston Medical Group y demo

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¿Por qué las empresas que adoptan CCaaS están liderando la Experiencia de Cliente?

Participan Federico Teveles, Analista de Experiencia de Cliente y TIC en Frost & Sullivan y Christian Gabriel, Director de Marketing Digital Internacional en Boston Medical Group

Los datos de mercado europeo de CCaaS son indiscutibles, demostrando una rápida aceleración en el número de empresas que deciden migrar a la nube. A medida que se adaptan rápidamente a una nueva normalidad, estas empresas están descubriendo que los beneficios de un contact center cloud van mucho más allá de permitir a los agentes trabajar desde casa. En este webinar, analizamos cómo un contact center en la nube permite a las organizaciones:

• Aportar agilidad, resistencia y adaptabilidad a sus actividades de CX mediante micro servicios y actualizaciones basadas en la nube

• Cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a la hiperpersonalización, la velocidad, la seguridad de los datos y el autoservicio

• Permitir a los agentes ofrecer una experiencia excepcional al cliente a través de un mejor compromiso, flujo de trabajo y automatización

Esta sesión también es una oportunidad única para escuchar el testimonio de Boston Medical Group, que migró a Genesys Cloud y comparte su experiencia con nosotros (¡lo bueno y lo no tan bueno!). Y, como guinda del pastel, podrás ver una rápida demostración de Genesys Cloud en acción.

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Conoce a los ponentes

Luis miguel

Luis Miguel Domínguez
Country Manager
Genesys Iberia

Christian gabriel

Christian Gabriel
Director de Marketing Digital Internacional
Boston Medical Group

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Federico Teveles
Analista de Experiencia de Cliente y TIC
Frost & Sullivan

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