Webinar On-Demand
Webinar On-Demand
La nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley 10/2025) ya está aquí, y va a cambiar cómo las empresas gestionan la atención al cliente: desde los tiempos de respuesta hasta la obligación de ofrecer atención humana, pasando por la trazabilidad o la accesibilidad.
En este webinar vamos a bajar la ley a tierra. Verás qué exige en la práctica, dónde suelen estar los mayores retos y cómo empezar a adaptarte sin bloquear tu operativa. También hablaremos de cómo muchas compañías están aprovechando este cambio para mejorar su experiencia de cliente, no solo para cumplir.
Principalmente abordaremos estos 3 puntos clave:
En definitiva, una sesión clara, práctica y sin rodeos para entender qué hacer a partir de ahora.
¡Apúntate y detén el reloj de los 3 minutos!
La Ley 10/2025, de 26 de diciembre (conocida como Ley SAC), publicada en el BOE, establece en España un marco obligatorio para garantizar una atención al cliente de calidad, eficiente y transversal en diversos sectores. Entró en vigor el 28 de diciembre de 2025, obligando a las empresas a adaptarse para mejorar tiempos de espera, gestión de reclamaciones y accesibilidad en todos sus canales (presencial, telefónico, electrónico). Las empresas tienen hasta el 28 de diciembre de 2026 para adaptar sus servicios a esta nueva normativa.
Si buscas respuestas claras sobre la Ley SAC y soluciones prácticas para tu sector, reserva tu plaza en este webinar y evita las improvisaciones de última hora.
Durante la sesión aprenderás a:
Adaptarte a los cambios de esta nueva ley obligatoria
Convertir una obligación legal en una oportunidad de fidelización
Aterrizar la teoría en casos reales y lograr el mayor éxito de aplicación en tu empresa
Patricia Sánchez
Global Account Director, Genesys
Nicolás Grosso
Account Executive, Genesys
Verónica Merino
Principal Customer Success Manager, Genesys