Webinar en directo

Ley SAC: qué implica y cómo prepararte de forma eficaz

Con la participación de la AEERC

La nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley 10/2025) supondrá un cambio relevante en la forma en la que las empresas gestionan la relación y atención a sus clientes. Aspectos como los tiempos de respuesta, la atención humana, la accesibilidad o la trazabilidad pasarán a tener un impacto directo en la operativa diaria de muchas organizaciones.

En este webinar analizaremos de forma práctica qué exige realmente la normativa, cuáles son los principales retos para las compañías y cómo abordar la adaptación de manera progresiva y eficiente, evitando complejidades innecesarias.

Además, contaremos con la participación de José Francisco Rodríguez, Presidente de la AEERC, quien compartirá una visión actualizada sobre las implicaciones de la ley, los plazos de aplicación y los aspectos clave que las empresas deben tener en cuenta en los próximos meses.

Al finalizar, abriremos un espacio de preguntas y respuestas para resolver dudas y comentar casos concretos.

Una sesión práctica y orientada a negocio para entender qué cambia con la Ley SAC y cómo empezar a prepararse desde hoy.

¡Apúntate ahora!

Durante la sesión abordaremos:

Lo que cambia (de verdad) con la Ley SAC: principales obligaciones y alcance de la normativa

Dónde están los principales retos: atención humana, cumplimiento de SLA, gestión de canales, trazabilidad, accesibilidad y otros desafíos habituales.

Cómo adaptarte de forma sencilla: ideas prácticas y ejemplos reales para avanzar paso a paso.