En esta edición de User Group LATAM, conocerás de primera mano cómo Aseguradora del Sur, una de las principales aseguradoras de Ecuador, está impulsando la innovación con Genesys Cloud™, combinando automatización, inteligencia artificial y una estrategia omnicanal para transformar la experiencia del cliente y generar resultados concretos para el negocio.
Además de compartir su historia de éxito, nuestros invitados mostrarán cómo están utilizando Genesys Cloud Agent Copilot y otras capacidades de IA para aumentar la productividad de los agentes, optimizar la atención y ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes.
Será una conversación práctica entre clientes, con aprendizajes reales, desafíos, buenas prácticas y recomendaciones para quienes están acelerando su propio camino hacia la transformación digital.
Conoce la experiencia de una empresa que ha logrado:
Incrementar en un 80% los ingresos del contact center
40% de reducción en las interacciones atendidas por agentes gracias a la automatización
50% de disminución de la carga operativa
Una operación más inteligente, omnicanal y preparada para escalar con IA
Robinson Daniel Mera Robles
Especialista en Transformación Digital, Aseguradora del Sur
Marco Díaz Guzmán
Líder de Tecnología y Experiencia, Aseguradora del Sur
Juliana Spinardi
Customer Advocacy LATAM, Genesys
