¿Su Centro de Contacto es Importante para Usted? Conozca los Beneficios de Evolucionar

Ante los cambios vertiginosos que se producen en las expectativas y los comportamientos de los clientes, las empresas que continúan manteniendo sistemas obsoletos de contact center tienen mucho que perder, ya que esos sistemas no fueron concebidos para satisfacer las demandas de la era omnicanal. El precio de retener tecnologías heredadas, poco flexibles y desactualizadas es muy alto no sólo porque implican altos costos de mantenimiento, sino también porque ocasionan pérdida de clientes e impiden generar mayores ingresos.

Creemos que el camino hacia la adopción de una plataforma de experiencia del cliente moderna y unificada debe ser simple. Si las empresas aplican el enfoque correcto, el proceso resulta menos complejo, y los costos y la interrupción de las operaciones se reducen al mínimo.

Participe en este webinar y descubra:

  • Los riesgos y los costos de no modernizar su centro de contacto
  • Los beneficios para el negocio de migrar a una plataforma moderna y unificada
  • El mejor camino a seguir para ejecutar la migración

Oradores

Fernando egea b867973

Fernando Egea
Vice President, Sales Strategy en Genesys

Dennis medeiros webinar

Dennis Medeiros
LATAM Business Development Manager en Genesys

VEA LA GRABACIÓN