EL QUÉ: El Nuevo Estándar del Cliente

En esta primera sesión de nuestra serie de tres webinars, contaremos con la participación especial de Frost & Sullivan y Accenture quienes compartirán su visión sobre las tendencias que están marcando a la Experiencia del Cliente, junto a Genesys, en una conversación ejecutiva enfocada en analizar:

• Cómo la IA está evolucionando de la automatización reactiva hacia la autonomía orientada a objetivos
• Las tendencias que están redefiniendo la experiencia del cliente
• El impacto de la IA agéntica en la operación y el modelo de servicio de las organizaciones
• Qué decisiones deben tomar hoy las empresas para prepararse para el siguiente nivel de CX

Este espacio no está dirigido únicamente a equipos de experiencia. Está pensado para líderes y profesionales de todas las áreas que influyen en la relación con el cliente. Porque hoy la experiencia ya no es responsabilidad de un solo equipo: es una prioridad transversal que impacta a toda la organización.