Hora: 10AM México. 11AM Bogotá, Lima. 12PM Santiago de Chile, Buenos Aires
En nuestro primer webinar de esta saga de espacios digitales, el avance y actualidad de la Experiencia al Cliente en 2026 en Latinoamérica. Fecha: 8 de abril de 2026
Hora: 10AM México. 11AM Bogotá, Lima. 12PM Santiago de Chile, Buenos Aires
While we get the webinar recording ready, here are some ways to keep exploring and stay connected.
En esta primera sesión de nuestra serie de tres webinars, contaremos con la participación especial de Frost & Sullivan y Accenture quienes compartirán su visión sobre las tendencias que están marcando a la Experiencia del Cliente, junto a Genesys, en una conversación ejecutiva enfocada en analizar:
Este espacio no está dirigido únicamente a equipos de experiencia. Está pensado para líderes y profesionales de todas las áreas que influyen en la relación con el cliente. Porque hoy la experiencia ya no es responsabilidad de un solo equipo: es una prioridad transversal que impacta a toda la organización.
Obtén información sobre:
Tendencias de industria y expectativas del consumidor de hoy
La IA transformando la CX en las organizaciones
Modelo de niveles de orquestación de experiencias
Mariana Barros
Senior Marketing Advisor, Accenture Song
Sebastian Menutti
Industry Director, Frost & Sullivan
Mauricio Giraldo
Senior Director, Solution Consulting Genesys LATAM
Capítulo 2: El Por Qué: La Brecha de Transformación, explorando los retos y desafíos reales que enfrentan las organizaciones al intentar evolucionar su experiencia.
Capítulo 3: El Cómo: De la estrategia a la acción, aterrizaremos en casos de uso concretos que muestran cómo avanzar hacia una experiencia orquestada.
Cada sesión contará con nuevos invitados y perspectivas, ampliando la conversación y llevándola al siguiente nivel.