Post-COVID19: La transformación de la experiencia del comprador en línea y la entrega de sus productos y servicios.

Los equipos de ventas y marketing dedican mucho tiempo, esfuerzo y dinero para prepararse ante los picos de tráfico de interacciones, ofrecer el producto correcto en el momento correcto y acompañar al cliente en el journey de compra se ha vuelto indispensable como herramienta diferencial, cuando el proceso de compra termina, la línea de cadena de suministros apenas comienza, sin embargo para el cliente, la experiencia es una sola y la omnicanalidad debe estar presente en el ciclo completo de la interacción con la marca.

Conozca como la inteligencia artificial de Genesys ayuda a encaminar todos estos desafíos del eCommerce y Supply Chain.

Acompáñenos en este webinar y descubra:

• La forma en que el Machine Learning rastrea en tiempo real todo el comportamiento del cliente en su sitio web y le notifica cuando los clientes se pierden al borde de la compra en el carrito o al abandonar su sitio sin un resultado deseado.
• Cómo proporcionar un Engagement personalizado con todos los canales (chat, ofertas emergentes de descuento, ofertas de contenido, correo electrónico, móvil, voz) en el viaje completo del cliente, desde la compra hasta el delivery.
• Cómo aprovechar los voicebots, chatbots, la analítica y el enrutamiento predictivo basados en inteligencia artificial para definir la relación, acordar expectativas y personalizar la experiencia sin sacrificar el valor de su marca.

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