Live Demo

Orquestación de Experiencias en Telcos

MIERCOLES 28 de Junio, 9am COL / 8am MEX / 11am ARG

Para las compañías de Telecomunicaciones  transformar experiencia del cliente  implica entender en que ámbitos resuelve los desafíos de negocio propios y como obtener mejores beneficios en la eficiencia operativa y captación de clientes.

Contar con un aliado tecnológico que ayude producir estos cambios creando experiencias de valor para sus clientes, le ayudará a diferenciarse de su competencia.

En esta sesión, descubriremos cómo Genesys Cloud le permite:

• Diseñar una estrategia de atención diferenciada según en que journey se encuentran sus clientes.
• Interactuar con el cliente orquestando entre los diferentes puntos de contacto y canales que mejor se adaptan al objetivo que el negocio desea lograr.
• Orquestar los diferentes canales de contacto para crear una verdadera experiencia omnicanal.
• Incluir nuevas formas de atención que permitan fusionar lo virtual con lo físico.
• Reducir el esfuerzo en Ventas a través de la automatización de procesos y la innovación en el manejo del lead.
• Dotar tanto de visibilidad como de herramientas necesarias a los agentes para mejorar su experiencia de atención

No pierda la oportunidad de descubrir cómo llevar a su empresa al siguiente nivel.

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