Genesys Cloud STA y Supervisor AI

Jueves 27 de Noviembre, 9am México | 10am Colombia | 11am Chile

Participa en este webinar exclusivo de 60 minutos y descubre cómo Genesys Speech and Text Analytics (STA) puede revolucionar la forma en que tu organización analiza, evalúa y mejora la experiencia del cliente.

Aprende a configurar Programas, Tópicos y Frases, y conoce las nuevas funciones de IA en Genesys Cloud WEM, como resúmenes automáticos de interacciones y opciones de puntuación automatizada en formularios de evaluación.

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Lo que aprenderás:

Visión general de Speech and Text Analytics (STA): Principales conceptos y funcionalidades
Configuración práctica: Cómo crear Programas, Tópicos y Frases para categorizar interacciones.
Reportes y analítica: Cómo extraer insights accionables a partir de datos de voz y texto.

Calidad y eficiencia: Uso de resúmenes automáticos y puntuación con IA para optimizar la gestión de calidad.
Valor para el negocio: Cómo STA impulsa el cumplimiento, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

¡No te lo pierdas! Asegura tu lugar y descubre cómo transformar datos en estrategias con Genesys Cloud.

¡Te esperamos!

Conoce a los speakers

Rafael Marciano

Education Consultant, Genesys Education