Taller virtual inmersivo
Taller virtual inmersivo
Identifica oportunidades para modernizar tu CX y obtén una orientación práctica adaptada a tu organización
20 de agosto de 2026 | 10:00 a.m. Ciudad de México (GMT-6) | 11:00 a.m. Colombia (GMT-5) | 1:00 p.m. Argentina (GMT-3)
Capacidad del evento: 45 asistentes
De consultas rutinarias a autoservicio inteligente que brinda respuestas más rápidas
De solicitudes de servicio desconectadas a una resolución integral en todos los canales
De interacciones de autoservicio abandonadas a automatización de servicio impulsada por IA con apoyo humano cuando más importa
Únete virtualmente a colegas del sector y a expertos de Genesys en un taller inmersivo de 90 minutos, donde explorarás cómo la orquestación impulsada por IA ayuda a tu organización a transformar la experiencia del cliente en interacciones cotidianas en experiencias fluidas y proactivas que impulsan la eficiencia, la lealtad y el crecimiento.
A través de discusiones interactivas y demostraciones en vivo vas a explorar los desafíos comunes en la experiencia del cliente, ver cómo las capacidades impulsadas por IA pueden ayudarte a resolverlos y comprender el impacto potencial de implementar estas capacidades en tu organización.
Llévate los conocimientos necesarios para definir una hoja de ruta práctica adaptada a los objetivos de tu organización.
Bienvenida y descripción general del taller
Desafíos de CX y EX
Priorización de oportunidades de modernización
Soluciones impulsadas por IA en acción
Cuantificación del valor empresarial
Tu camino hacia la modernización
Aprendizaje interactivo con aplicación inmediata
Los participantes identificarán oportunidades de modernización y se llevarán una hoja de ruta con próximos pasos prácticos que pueden aplicar de inmediato dentro de su organización.
Recorre casos de uso alineados con tus objetivos de negocio
Descubre casos de uso de IA de alto impacto y alineados con tus prioridades estratégicas, los objetivos de la Experiencia del Cliente y las metas operativas.
Aprende junto con colegas del sector
Colabora con colegas de CX en un entorno virtual interactivo y guiado de taller para compartir perspectivas, debatir desafíos comunes y obtener información sobre estrategias comprobadas para la modernización y la adopción de IA.