Megatendencias de servicio al cliente para el 2019

On-Demand Webinar

Conozca en este Webinar de la mano de expertos cuáles serán las tendencias en el 2019.

El trabajo del servicio al cliente está cambiando. La automatización y la IA frenan el aumento de personal. Al mismo tiempo, no deshumanizan las operaciones ni absorben todos los puestos de trabajo. Liberan a los agentes de las tareas repetitivas o de bajo valor y los reposicionan en tareas de mayor valor. Esto habilita aún más a los agentes para nutrir las relaciones con los clientes y les da un sentido de propósito.

En este webinar repasamos:

  • ¿Cómo evolucionará la experiencia del cliente en 2019 y más allá?.
  • ¿Cuáles son los desarrollos tecnológicos que deben tener las organizaciones?.
  • ¿Cómo deberá seleccionar y capacitar a los agentes?.
  • ¿Porqué la IA y la automatización de los procesos puede mejorar sus resultados financieros?.

No deje que lo sorprendan los cambios que se avecinan. ¡Inscríbase a este webinar ahora!

Meet the Speakers

Luis baquero

Luis Baquero
VP de Ventas en LATAM

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