Mega tendencias del Cloud Customer Experience al año 2020

On-Demand Webinar

IMT compartirá los puntos clave que impactan en la estrategia de experiencia del cliente, así como las acciones a implementar en las organizaciones.

Hoy en día las tecnologías digitales 2.0, incluyen el aprendizaje automático, la inteligencia artificial, la biometría y la automatización robótica, esto permitirá un crecimiento en soluciones innovadoras y personalizadas de los Contactoo Center 3.0, sin duda aportarán facilidad en la innovación.

Además hablaremos de como PureCloud , una solución de colaboración “todo en uno”, unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para crear un excepcional customer engagement; es de rápida implementación, intuitiva y fácil de usar. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas e ininterrumpidas a los clientes.

Esta poderosa y galardonada plataforma en la nube ayuda a las organizaciones a:

  • Los beneficios de reemplazar su antiguo call center por un contact center omnicanal en la nube
  • Cómo PureCloud puede ayudarlo a brindar el mejor customer engagement
  • Conectarse con los clientes, administrar tareas y ver tendencias desde una plataforma simple y sencilla

Meet the Speakers

Alejandro Casado
Director General de Operaciones del Instituto Mexicano de Teleservicios

Oscar Parra
Director de cuenta Genesys

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