Evento Digital

Los titanes de CX a la mesa

Lanzamiento oficial
El rol del Chief Experience Officer en la empresa mexicana

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On Demand

Durante el 2020, quizá el año más transformacional de nuestras vidas, construimos una nueva alianza para acelerar la evolución de la Experiencia del Cliente en México. Forbes y EGADE Business School se unieron a Genesys para formar una triada estratégica que investiga, fomenta y comunica sobre el rol del Chief Experience Officer (CXO) en las empresas.

Nos dimos a la tarea de buscar, identificar y conversar con los encargados de la experiencia del cliente en México y nos encontramos con que la efervescencia del CX y sus tecnologías yacen en un mundo digital de crecimiento acelerado, y que las organizaciones compiten por el domino de una práctica estratégica: La Empatía Empresarial.

Pues bien… la investigación ha concluido. Descubra a las grandes marcas que nos acompañaran en esta mesa de discusión sin precedente para develar los hallazgos.

El ESPECIAL de Forbes ya está disponible como herramienta de transformación digital de su empresa. ¡Nos sentimos orgullosos de contribuir con el desarrollo y la supervivencia empresarial de México!

¡Sea parte de la conversación digital!

Conozca a los Speakers

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Verónica Lumbreras

Directora General de
GENESYS México

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Jaime Martínez

Director de EGADE Business School,
Ciudad de México

David arconada500x500

David Arconada

Presidente de la AMEC y Vicepresidente de Experiencia del Cliente AEROMÉXICO

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Uriel Naum Ávila

Periodista y Consultor en FORBES

Juan pablo saldaÑa500x500

Juan Pablo Saldaña

Head of Customer Experience de Justo

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Martín Raygoza

Head of Experience & Entertainment de Grupo Modelo

Fernando villalobos

Fernando Villalobos

Director General de Bconnect Konecta México

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