La Evolución del CX en ecommerce

Rayter Aguirre
DIGITAL & AI, SALES

Consultor profesional con una amplia experiencia en la implementación de estrategias de comunicación omnicanal y atención automatizada a través de canales conversacionales. Experto en implementación de soluciones de automatización digital que se centran en la satisfacción del cliente. Apasionado por la innovación y el impacto que las nuevas tecnologías tienen en el mundo empresarial.

Marco Villaseñor
Co-fundador y Director de Tecnología de Grupo Interastar

Marco Villaseñor, co-fundador y Director de Tecnología de Grupo Interastar, es un líder experimentado en transformación digital. Con más de 20 años de experiencia, ha ayudado a empresas a mejorar la experiencia de sus clientes mediante tecnologías innovadoras. Apasionado por la ciencia y las comunicaciones, Marco busca impactar positivamente en la vida de las personas a través de su enfoque estratégico y su visión orientada a resultados para resolver problemas.

Stephania Casillas
Sales Executive Genesys México

Stephania Casillas, Sales Executive de Genesys México, está enfocada en la innovación de la experiencia de cliente y la transformación de los contact center a los experience centers. Ha ayudado a evolucionar a empresas de diversas industrias en temas de CX y a trabajado con diferentes áreas de negocio como Collections, ventas, help desk, servicio al cliente, entre otras para incrementar sus KPIs de negocio. Stephania busca ayudar a las personas a través de su conocimiento y pasión por la innovación.