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Plataforma
Elija la plataforma de contact center que agiliza la innovación, ideal para organizaciones de cualquier industria o tamaño.
Nuestra tecnología
Las innovaciones más recientes
Innovamos constantemente. Vea los últimos lanzamientos en materia de experiencia del cliente y del empleado.
Confianza y seguridad
Vea cómo las soluciones de Genesys cumplen y superan los estándares de seguridad modernos.
Portal de aplicaciones
Agregue valor y funcionalidad rápidamente a través del portal de aplicaciones AppFoundry.
Herramientas para desarrolladores
Amplíe la funcionalidad sin usar directamente una API. No se requiere programación.
Nuestro enfoque
Migraciones de nube a nube
Consulte a los expertos y obtenga las herramientas que necesita para migrar de una nube a otra sin interrupciones.
On-premise a la nube
Simplifique la migración a la nube con experiencia, conocimiento y un plan personalizado.
Actualizaciones para clientes
Lleve la experiencia de Genesys al próximo nivel. Descubra las posibilidades.
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Producto
Capacidades
Software de call center
Realice las operaciones de su contact center con un software que le facilita brindar una excelente experiencia al cliente.
Artificial Intelligence
Impulsa tu centro de contacto con Genesys AI para crear experiencias personalizadas en larga escala.
Integraciones y aplicaciones
Cree un call center con aplicaciones e integraciones.
Mensajería
Continúe la conversación (bidireccional) a través de las aplicaciones de mensajería que sus clientes prefieren.
Chatbots
Ofrezca a sus clientes la posibilidad de autogestión en todo momento del día mediante la automatización inteligente.
Voicebots
Desarrolle mejores bots con comprensión de lenguaje natural para brindar un autoservicio inteligente.
Chat
Convierta al sitio web en el punto de partida de la conversación mediante el software de chat en vivo y solucione problemas en tiempo real.
Enrutamiento automático
Aproveche el poder de sus datos con enrutamiento predictivo.
Productos
Genesys Cloud CX
Promueva experiencias profundamente conectadas a través de la solución integral para contact centers “todo en uno”.
Genesys Multicloud CX
Ofrezca experiencias del cliente superiores a las de la competencia, así como una transformación digital a cualquier escala.
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Por qué Genesys
Descubra cómo los mejores representantes de servicio al cliente, aunque sean desconocidos, están mejorando la vida de los clientes.
La ventaja de Genesys
Éxito del cliente
Elija un socio dedicado que trabaje con usted antes, durante y después de su implementación.
CHéroes de la CX
Acompáñenos a homenajear a los héroes con auriculares: los agentes que superan con creces las expectativas.
Beyond
Una comunidad de aprendizaje e innovación continuos para los profesionales de experiencia del cliente.
Quiénes somos
Nuestros clientes
Descubra cómo las soluciones de call center y experiencia del cliente de Genesys ayudan a que las empresas tengan éxito.
Nuestros socios
Encuentre el socio de Genesys que necesita o únase a nuestra red de socios. Lo ayudaremos a alcanzar sus objetivos, juntos.
Nuestra historia
Conozca Genesys y descubra por qué ~7 000 empresas de todo el mundo confían en nosotros.
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Centro de recursos
Diseño de la CX
Personalice su contact center. Diseñe la solución perfecta con nuestra herramienta interactiva.
Podemos ayudarlo
Mejore la experiencia del cliente
Sepa cómo atender a los clientes en donde están y orientarlos para que sus journeys sean más productivos.
Mejore la experiencia del empleado
Descubra formas de involucrar y empoderar a su equipo, dado que ayudar a las personas es un gran trabajo.
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Maximice su tecnología de experiencia del cliente para alcanzar sus objetivos y deleitar a sus clientes.
Venda más
Gane y mantenga a los clientes con un enfoque combinado de ventas, marketing y soporte.
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