Webinar Genesys, MediaAgility & Google

Experiencia del cliente y eficiencia operativa: AI en el Contact Center

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En la actual revolución de la Experiencia del Cliente (CX) en la que 30% de las interacciones críticas ocurren en el Contact Center (CC), y en la que habrá una automatización de más del 40% para el 2023, el uso de bots e inteligencia artificial serán la solución con un ahorro de costos entre el $11 y $20 pesos por interacción.

  • Contact Center – Artificial Intelligence (CCAI de Google) automatiza interacciones simples y habilita al agente para resolver eficientemente utilizando tecnología AI.
  • Experience as a Service (EaaS de Genesys) saca partido a la tecnología de CCAI de Google humanizando las interacciones con el cliente aumentando la lealtad, empatía y confianza.
  • Venga a conocer los servicios administrados en el CC de MediaAgility para obtener una verdadera modernización y continuidad en sus negocios.

Acompáñenos en este webinar, en dónde expertos de Google Cloud, Genesys y MediaAgility nos hablarán a fondo de estos temas.

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Javier piedracruz   machine learning specialist   google

Javier Piedracruz

Machine Learning Specialist,
Google

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Stephania Casillas

Solutions Consultant,
Genesys

Dan miyamoto   technology specialist   media agility

Dan Miyamoto

Technology Director,
MediaAgility

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Danilo Rivera

Sr Cloud Business Development,
Genesys

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