Webinar de mejores prácticas

Cómo combinar la experiencia del cliente y la experiencia del empleado para beneficiar el resultado final

Con la historia de éxito de Pentafon

Fecha y tiempo del evento: 2 de Octubre, 2019 a las 11:00 AM EST / 10:00 AM CST de la cuidad de Mexico

A medida que su centro de contacto se vuelve más complejo con un número creciente de canales, necesita la tecnología adecuada para apoyar a su fuerza laboral. La administración de múltiples proveedores para la infraestructura de centro de contacto (CCI) y las capacidades de gestión de compromiso de la fuerza laboral (WEM) aumenta los desafíos comerciales y los obstáculos técnicos. Y eso afecta la experiencia del cliente, la experiencia de los empleados y los resultados finales.

Este seminario web se presentará en vivo para América Latina.

Conozca a los ponentes.

Hugo reyna

Hugo Reyna
Customer Experience Manager
Genesys

Para webinar

Paola Ferrer Duarte
Innovation & Development IT Director
Pentafon

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