Agentic AI no se trata de una autonomía total, sino de una autonomía calibrada: aplicar el nivel correcto de inteligencia a cada tarea mientras se mantiene la seguridad, el cumplimiento y el control.

Únete a nosotros para ver cómo estos principios cobran vida en entornos reales de experiencia del cliente (CX). Aprenderás a diseñar sistemas de IA que equilibren la automatización con la supervisión humana, combinando razonamiento, gobernanza y transparencia para que cada acción siga siendo explicable, rastreable y confiable.

Aprende a:

• Aplicar autonomía calibrada para adaptar los niveles de inteligencia a cada tarea, sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento.
• Diseñar flujos de trabajo agénticos que combinen la automatización determinista con la generación aumentada mediante recuperación (RAG) para una ejecución segura y controlada.
• Implementar principios de confianza cero (zero-trust) para mejorar la protección de datos y la resiliencia operativa.
• Automatizar el cumplimiento a escala utilizando políticas como código (policy-as-code) para el consentimiento, la residencia de datos y la retención.

Conoce a los ponentes