INFORME GARTNER DE INVESTIGACIÓN

Cuadrante Mágico de Gartner 2020 para Contact Center como Servicio, Mundial

Gartner destaca a Genesys en la categoría “líder” del Cuadrante Mágico 2020 para CCaaS
Gartner quadrant ccaas shot 350

El mercado de Contact Center como Servicio (CCaaS) es altamente competitivo. El Cuadrante Mágico de Gartner 2020 para CCaaS evalúa a 13 proveedores según su amplitud de visión y capacidad de ejecución, y sirve de orientación para que las empresas puedan optar por la solución correcta.

Genesys se enorgullece de ser líder por su amplitud de visión y por su capacidad de ejecución mediante operaciones robustas a nivel mundial, una creciente presencia geográfica y una fuerte red de socios.

Obtenga el informe y descubra por qué Genesys ha sido posicionada como líder mundial por sus soluciones para todo tipo de empresas e industrias. Conocerá:

  • Las principales tendencias del mercado de CCaaS
  • Las recomendaciones para explorar el mercado
  • La forma en que Gartner evalúa a 13 proveedores según su capacidad para brindar un excelente servicio de atención

Obtenga el informe

* Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación ni aconseja a los usuarios de tecnología que escojan únicamente a los proveedores con las más altas calificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner constituyen las opiniones de la organización de investigación Gartner y no deben ser interpretadas como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico.

Gartner es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. o de sus sociedades afiliadas en los Estados Unidos y el mundo, y es usada en la presente con permiso. Todos los derechos reservados.

Fuente: Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center como Servicio, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9 de noviembre de 2020.

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