Informe de investigación de Frost & Sullivan
Genesys es reconocida como un Líder con el índice más alto de crecimiento e innovación
Según Frost & Sullivan, el mercado de plataformas de CX en América Latina creció más rápido que cualquier otra región del mundo en 2025.
Este crecimiento está creando nuevas oportunidades y nuevas expectativas para las organizaciones que buscan modernizar sus estrategias de CX, a medida que la adopción de la nube y la IA transforman la forma en que interactúan con sus clientes y apoyan a sus empleados.
El Frost Radar™: Plataformas de Experiencia del Cliente en América Latina 2025 evaluó a 18 proveedores según su desempeño en crecimiento e innovación. Frost & Sullivan reconoció a Genesys como el proveedor número uno de plataformas de CX en la región, con el índice más alto de crecimiento e innovación.
