Construir un caso de negocio para reemplazar el ACD de su call center

Como ejecutivo responsable de la infraestructura del call center, usted comprende cuáles son las limitaciones que tiene un ACD antiguo. El desafío radica en calcular el ROI para reemplazar los sistemas antiguos por una infraestructura basada en SIP que brinda una experiencia de cliente omnicanal.

Descargue la hoja de datos útiles para saber cómo:

  • Calcular el dinero que ahorrará si cuenta con un único grupo de agentes
  • Calcular el dinero que ahorrará en hardware y mantenimiento
  • Calcular los beneficios de una experiencia de cliente consistente
0014fc12 0014fc12 building a business case for replacing your call center acd ts 3d es
By providing your information, you agree to our privacy policy.
Genesys.com/es-mx
Oficinas Regionales
Contáctenos
Producto
Empresa
Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.

Copyright © 2024 Genesys. Todos los derechos reservados. Términos de uso | Política de privacidad | Suscripción a correo electrónico | Plan de accesibilidad y comentarios |