Personalice la experiencia de compra con un journey conectado.
Transforme el engagement bancario con experiencias fluidas en todos los canales.
Cumpla la promesa del gobierno digital.
Cree experiencias de pacientes seguras y conectadas en cada punto de contacto.
Vea cómo las soluciones de Genesys cumplen y superan los estándares de seguridad modernos.
Elija un partner dedicado que trabaje con usted antes, durante y después de su implementación.
Descubre una comunidad de aprendizaje continuo e innovación para profesionales de la experiencia del cliente.
Crear experiencias desde la empatía, para generar confianza y ganar lealtad.
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Orquestando experiencias con Genesys Cloud CX.
Plataforma en la nube “Todo en Uno” líder del mercado de Cloud Contact Center (CCaaS), Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX)
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reducción del TCO
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resolución de primera respuesta
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mejora en la eficiencia de los agentes
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reducción de llamadas abandonadas
Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2022 para Contact Center como Servicio
Genesys fue nombrado ocho veces líder en el Cuadrante Mágico CCaaS y ocupó el primer lugar en 3 de 5 casos de uso de capacidades críticas.
Con nuestro antiguo enfoque manual, nosotros pasábamos al menos tres días creando horarios de personal. Ahora, solo toma un par de horas.
— Paola Ferrer, Director of Innovation and Development, Pentafon
Genesys nos brindó la plataforma de experiencia del cliente que necesitábamos para llevar a PayPal al próximo nivel. Fue lo que cambió todo.
— Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
PureCloud nos proporcionó las herramientas que necesitábamos para poder atender a nuestros clientes en forma remota.
— Luis Vertone, Gerente Senior de Desarrollo de Proyectos, BBVA Argentina
Cada año, Genesys® organiza miles de millones de experiencias de clientes extraordinarias para organizaciones en más de 100 países. A través del poder de nuestras tecnologías en la nube, digitales y de inteligencia artificial, las organizaciones pueden realizar Experience as a Service®, nuestra visión de experiencias empáticas para los clientes a escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para profundizar su conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al mismo tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología administrativa en un motor moderno de velocidad de ingresos, Genesys permite una verdadera intimidad a escala para fomentar la confianza y la lealtad del cliente.
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