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ALCANCE CON EL PODER DE LA IA UNA ORQUESTACIÓN MÁS INTELIGENTE, PERSONALIZADA Y EFICIENTE

IA + omnicanalidad + datos conectados

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Vea la plataforma Genesys Cloud CX en acción



Transforme su contact center en un centro de experiencias digitales, predictivas e hiperpersonalizadas
a través del poder de la inteligencia artificial

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Mensajería
Web

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CHATBOTS & VOicebots

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Interacción Predictiva

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Enrutamiento acertivo

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Optimiza el conocimiento

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Asesoría en tiempo real

Las mejores marcas se conectan con Genesys

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De las compañías que evaluamos, Genesys demostró ser el proveedor más maduro desde el punto de vista tecnológico y el que nos ofrecía el mejor modelo de transición, razón por la cual que fue el elegido.

Director de IT
VIVO BRAZIL

Rafael Grottoli

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Los niveles de servicios mejoraron notablemente, de un 95% a 99%, a la vez que se mantuvo un TMO estándar menor a los 20 segundos”, También, nos ha ido muy bien en la parte comercial, las ventas casi se han duplicado de un 6% a un 12%.

Head of Analytics & Support,
Heineken Mexico

Edgar Muñoz Hernández

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Migrar nuestro centro de contacto a la nube fue un tremendo desafío. Gracias al esfuerzo de nuestro equipo de ingeniería y el apoyo del equipo de Genesys, logramos llevar a cabo y finalizar este desafío exitosamente.

Subgerente Desarrollo,
Banco Estado

Luis Chávez Tuesta

GENESYS, UN LÍDER GLOBAL EN CONTACT CENTER AS A SERVICE (CAAS), CUSTOMER EXPERIENCE (CX) Y EMPLOYEE EXPERIENCE (EX)

 

Confíe en los grandes analistas del mercado

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GENESYS ES NOMBRADO LÍDER

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El Cuadrante Mágico de Gartner® 2023 para CCaaS evalúa a nueve proveedores en cuanto a su integridad de visión y capacidad de ejecución. Gartner reconoció a Genesys como Líder, posicionándose en el más alto nivel de ejecución.

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Frost Radar™ en latam

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Conozca las principales tendencias y perspectivas sobre el mercado latinoamericano. Este estudio integral brinda una mirada profunda al panorama actual y futuro de las industrias de tecnología, comunicaciones y servicio al cliente en la región.

Una solución CX e EX
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