Precios de Genesys Cloud CX Digital
Descubre las capacidades digitales potenciadas con IA y las opciones de precios que se adaptan a lo que tu empresa necesita. Siempre simples, transparentes y flexibles.
Descubre las capacidades digitales potenciadas con IA y las opciones de precios que se adaptan a lo que tu empresa necesita. Siempre simples, transparentes y flexibles.
Para la gestión de interacciones digitales con control de calidad y cumplimiento
Para la gestión de interacciones digitales con todas las funcionalidades de WEM
Todos los planes vienen habilitados de forma nativa con las capacidades de Genesys Cloud AI listas para usar. Genesys Cloud AI Los tokens de experiencia son necesarios para ciertas funciones. Se incluyen 250 tokens nombrados / 350 tokens simultáneos por organización/mes.
Esta página es solo para fines informativos y está sujeta a cambios. Los precios mostrados se basan en un compromiso anual. Puede aplicarse una tarifa basada en el uso. Contacte a un experto de Genesys para obtener información detallada sobre precios.
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Encuentra las capacidades y la IA nativa 
para tu Genesys Cloud Digital.
| Genesys Cloud CX 2 Digital | Genesys Cloud CX 3 Digital | |
|---|---|---|
Interfaz integral  |
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| Canales digitales |
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| Enrutamiento digital |
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Gestión de compromiso de la fuerza laboral  |
Complemento | |
| Comunicaciones unificadas y colaboración |
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| Análisis de voz y texto |
Complemento | |
Brinda a tus empleados las herramientas, el soporte y las oportunidades de crecimiento que necesitan para que realmente amen lo que hacen.
Disponible para:
CX2D
Aumenta la productividad del contact center en cualquier tipo de trabajo, incluidas las tareas administrativas.
Disponible para:
CX2DCX3D
Obtén más información con paneles y reportes predefinidos y personalizables, almacenamiento de datos y la capacidad de incorporar datos externos.
Disponible para:
CX2DCX3D
Ofrece las capacidades de contact center a los usuarios poco frecuentes, a través de precios económicos por hora.
Disponible para:
CX2DCX3D
Descubre las integraciones y aplicaciones prediseñadas, incluidos los sistemas de CRM, UC, BI, bots y más, que te ayudarán a alcanzar tus objetivos más rápidamente.
Disponible para:
CX2DCX3D
El 90%
de los clientes satisface sus necesidades de uso a través de nuestra política de uso justo. Esto incluye el almacenamiento de datos, las llamadas API y los mensajes SMS cuando se utilizan servicios SMS de terceros. Para aquellos cuyos casos de uso son particulares y requieren uso adicional, se aplican tarifas competitivas.
Tokens de IA 
Los tokens de Genesys Cloud Al Experience se incluyen con cada paquete de Genesys Cloud CX®. Pueden adquirirse más tokens en función del uso o por adelantado a un precio reducido.
Nos esforzamos para que los precios resulten simples, ya sea que estés navegando en nuestro sitio web o hablando con uno de nuestros expertos de Genesys. Comunícate con nosotros y descubre las capacidades y las opciones de precios que se adaptan a tus necesidades, presupuesto y objetivos.
Comunícate con un experto de Genesys para conocer los costos mensuales finales según las necesidades específicas de tu empresa. Te ayudarán a crear una solución que transformará las experiencias de tus clientes y empleados mediante Genesys Cloud™, nuestra plataforma de orquestación de experiencias potenciada con IA.
Un usuario nombrado puede utilizar Genesys Cloud CX Digital en cualquier momento. Por ejemplo, si 100 personas necesitan acceder al software, aunque no sea al mismo tiempo, se necesitarán 100 usuarios nombrados.
Los usuarios concurrentes pueden utilizar Genesys Cloud CX Digital simultáneamente durante un periodo de facturación determinado. Por ejemplo, si 100 personas necesitan acceder al software, pero solo 50 lo usarán al mismo tiempo, entonces se requerirán 50 usuarios concurrentes. El precio de las licencias concurrentes es mayor por el valor relativo que aportan.
Genesys Cloud CX Digital admite tanto el modelo de licencia nombrada como el de licencia concurrente. Sin embargo, no es posible combinar ambos modelos.
Genesys ofrece opciones flexibles para satisfacer tus necesidades de funcionalidad. Si solo un subconjunto de usuarios requiere capacidades de gestión del engagement de la fuerza de trabajo (WEM), se puede comprar una licencia complementaria para WEM además de la licencia de Genesys Cloud 2 Digital. Esto aporta flexibilidad para satisfacer las necesidades económicas de tu empresa.
Ofrecemos licencias omnicanal, Genesys Cloud CX 2,Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 4 a un precio competitivo para las empresas que operan en un entorno omnicanal. También contemplan el uso de licencias únicamente digitales. Por ejemplo, una organización puede adquirir licencias de Genesys Cloud CX 2 y, al mismo tiempo, hacer que algunos agentes utilicen licencias digitales de Genesys Cloud CX 2 a una tarifa inferior.
Esto dependerá de las soluciones de IA que se utilicen. Genesys ofrece cuatro soluciones avanzadas que requieren tokens de AI Experience: Agent Copilot, Virtual Agent, Supervisor Copilot, Virtual Supervisor, Genesys Predictive Routing, Genesys Predictive Engagement, Genesys Cloud Social y bots.
Para Agent Copilot, se calcula sobre la base de la cantidad de agentes que necesitan la tecnología. Para Genesys Predictive Routing, el cálculo se basa en la cantidad de decisiones de enrutamiento que ocurren en el sistema. Para Genesys Predictive Engagement, se calcula en base al volumen de tráfico en el sitio web que activa un evento. Y para los bots, se tienen en cuenta las sesiones de interacción digital y los minutos de interacción de voz. Obtener más información
Satisfacemos las necesidades de uso de la mayoría de los clientes a través de nuestra política de uso justo. Esto incluye el almacenamiento de datos, las llamadas API y los mensajes SMS cuando se utilizan servicios SMS de terceros. Para aquellos cuyos casos de uso son particulares y requieren uso adicional, se aplican tarifas competitivas.
Los términos y condiciones de Genesys Cloud se encuentran en el Centro de recursos.
Es un proceso simple. Contáctanos para obtener más información.
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