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17 de julio
09:00 AM México
10:00 AM Bogotá, Lima
11:00 AM Santiago de Chile
12:00 PM Sao Paulo, Buenos Aires
Esta sesión profundiza en el análisis de IA de la plataforma Genesys Cloud, revelando cómo los administradores pueden aprovechar herramientas específicas para extraer insights valiosos y optimizar las interacciones con los clientes impulsandolas con inteligencia artificial.
Al dominar estas técnicas de análisis, las organizaciones podrán potenciar el rendimiento de sus agentes virtuales, perfeccionar la efectividad de sus bases de conocimientos y equipar a los agentes humanos con datos accionables basados en IA. Elevando la calidad de la experiencia del cliente a un nivel superior.
31 de julio
09:00 AM México
10:00 AM Bogotá, Lima
11:00 AM Santiago de Chile
12:00 PM Sao Paulo, Buenos Aires
Genesys Supervisor Copilot pone a tu disposición un conjunto de funciones impulsadas por inteligencia artificial, diseñadas para transformar la supervisión mediante la Inteligencia Conversacional y la automatización de procesos de gestión.
Estas herramientas reducen significativamente el esfuerzo manual, agilizan la toma de decisiones y garantizan una mayor consistencia en las operaciones.
Las capacidades de Virtual Supervisor automatizan tareas clave como la gestión de calidad, la supervisión del cumplimiento normativo y la evaluación del rendimiento.
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