Su equipo de Éxito del cliente de Genesys busca ayudarlo a aprovechar al máximo su suscripción a Genesys Cloud. Ofrecemos estos talleres prácticos gratuitos para presentar las capacidades de la plataforma que pueden ayudarlo a optimizar las operaciones del centro de contacto y brindar excelentes experiencias a los clientes.
Espere una confirmación por correo electrónico de ON24 con un enlace para unirse al evento. También le enviaremos recordatorios a medida que se acerque la fecha/hora.
¡Esperamos verle en el taller! Mientras tanto, si podemos ayudarle con otras preguntas sobre Genesys o Genesys Cloud, envíenos un correo electrónico a gCSMteam@genesys.com y nos pondremos en contacto.
¡Nos vemos pronto!
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13 de marzo
09:00 AM México
10:00 AM Bogotá, Lima
12:00 PM Santiago de Chile, Sao Paulo, Buenos Aires
Hacer que el conocimiento sea universal, fácil de crear y utilizar, ya no es un desafío para la empresa. Tampoco para los agentes quienes pueden acceder en forma automática o bajo demanda a estos contenidos. En este taller veremos como activar y configurar Genesys Knowledge Base así como integrarlo a fuentes externas de datos y Bases de Conocimiento de terceros que ustedes ya estén usando.
27 de marzo
09:00 AM México
10:00 AM Bogotá, Lima
12:00 PM Santiago de Chile, Sao Paulo, Buenos Aires
Todas las empresas hoy se relacionan en alguna manera en forma Digital. Nuestra propuesta es que mejoren significativamente esta experiencia, orquestando con otros canales pero tambien con la historia del cliente y, finalmente bajo una misma estrategia potenciar Agentes Virtuales. Si los invitamos a este taller es poque vemos que pueden extraer más valor de su actual suscripción Cloud, permitanos mostrarles cuan sencillo es comenzar a tomar ventaja de ello.
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