24 octubre
09:00 México
10:00 Bogotá, Lima
11:00 Santiago de Chile
12:00 Sao Paulo, Buenos Aires
Journey Management en Genesys Cloud
La gestión del recorrido del cliente tiene como objetivo minimizar su esfuerzo en lograr lo que busca, pero para ello no solo es necesario gestionar los canales sino también integrar con sus aplicaciones existentes, de tal forma de comprender la causa raíz de los desvíos en la operación. Genesys Journey Management le permite simular mejoras en los recorridos y determinar el mejor resultado antes de actuar. Ejecute pruebas A/B para evaluar posibles mejoras sin afectar la experiencia del cliente. Adapte la lógica de personalización, compare los recorridos y el impacto potencial, y visualice rápidamente los resultados a escala.