La hiperpersonalización utiliza herramientas avanzadas de análisis de datos e IA para proporcionar experiencias altamente personalizadas a clientes individuales. Al analizar los datos en tiempo real, las empresas pueden brindar contenidos, recomendaciones y ofertas que se adaptan de forma exclusiva a las preferencias y los comportamientos de cada cliente. Las experiencias personalizadas son uno de los objetivos del proceso de gestión del journey del cliente, y la hiperpersonalización es una importante herramienta de ese proceso.
