Las métricas de la experiencia del cliente (CX) son indicadores clave de rendimiento que miden varios aspectos de la experiencia del cliente. Las métricas comunes de CX incluyen el Net Promoter Score, la satisfacción del cliente y el esfuerzo del cliente. Estas métricas ayudan a las empresas a evaluar en qué medida están satisfaciendo las necesidades de los clientes.
