Conviértase en un maestro en la experiencia del cliente con Éxito del cliente de Genesys

Obtenga las habilidades y el soporte necesarios para promover la excelencia en la experiencia del cliente

Aprovechar al máximo las soluciones es arte y ciencia a la vez. Optimizar el valor de su inversión en Genesys requiere de experiticia para ajustar sus capacidades de manera consistente a lo largo de toda la relación.

Domine a la perfección la experiencia del cliente y aproveche su propio conjunto de habilidades a fin de entregar una experiencia excepcional. Aplique las mejores prácticas de experiencia del cliente, las habilidades y el conocimiento para diseñar, implementar y mantener una estrategia exitosa. Genesys Customer Success le permite acceder a profesionales altamente experimentados en potenciar las mejores interacciones del mundo.

Genesys Strategic Business Consulting: los mejores consultores de negocio, sin costo adicional

Para lograr el éxito en experiencia del cliente, necesita tener una visión clara y un plan de trabajo para hacerlo realidad. Defina su visión estratégica, cree un plan de acción viable y obtenga resultados de negocio previsibles y mensurables con la consultoría estratégica comercial de Genesys, un equipo de consultores altamente experimentados y dedicados con un amplio conocimiento en su estrategia empresarial, y dispuestos a ayudarlo a transformar su visión de la experiencia del cliente en realidad.

Genesys Strategic Business Consulting
Genesys Professional Services

Servicios profesionales de Genesys: consultores expertos y resultados más rápidos

Aproveche al máximo los servicios profesionales de Genesys para optimizar continuamente el valor de su inversión en experiencia del cliente. Gracias a un completo conjunto de servicios, puede desarrollar y mejorar su plataforma de experiencia del cliente, y a su ritmo. Estos son algunos de los servicios disponibles: evaluaciones, talleres, acceso a consultores expertos, entre otros.

Genesys University: convierta a su equipo en maestros en experiencia del cliente

Si el personal está altamente capacitado, la experiencia del cliente será excepcional; y los resultados de negocio, también. Por ende, facilíteles la tarea: mantenga a sus empleados actualizados en cuanto a nuevas características y funcionalidades. Genesys University, diseñada para adaptarse a todos los niveles de habilidades y tipos de aprendizaje, le ofrece a través de material educativo e instrucción la capacitación que necesita para convertirse en un maestro en experiencia del cliente.

Genesys Customer Care: predicamos con el ejemploMejore el rendimiento, mitigue los riesgos de interrupción de servicio y solucione problemas rápidamente con Genesys Customer Care,

Cuando utilice el soporte de Atención al cliente de Genesys podrá mejorar el rendimiento, reducir los riesgos de fallas y resolver problemas de manera más rápida. Tendrá acceso a una gran variedad de expertos, herramientas y recursos de conocimiento a fin de maximizar el rendimiento de la plataforma e identificar y resolver problemas. Con este modelo de soporte sin capas, puede contactarse con el experto de soporte correcto la primera vez.

Genesys Customer Advocacy Program: construya una relación más sólida con nosotros

Profundice su compromiso con Genesys y reciba recompensas por su apoyo. Como miembro de Genesys Customer Advocacy Program (GCAP), puede promover sus exitosas iniciativas de transformación de la experiencia del cliente mediante referencias, promociones y otras actividades. También obtendrá información sobre noticias y tendencias de la industria, establecerá relaciones con líderes de opinión y pares para analizar las prácticas recomendadas y mejorará la reputación de su marca.