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En estos momentos de crisis provocada por el COVID-19 estamos viendo cómo todas las esferas de la sociedad están siendo afectadas, desde los ámbitos familiar y laboral, hasta los sanitarios y económicos. Todo ello convierte a esta crisis en un desafío para la sociedad en su conjunto.
Y es en tiempos como estos cuando la comunicación a todos los niveles se convierte en algo verdaderamente crítico, en esencial para poder seguir adelante; es cuando las tecnologías de comunicación resultan más cruciales de lo habitual.
Las compañías tecnológicas y por ende las de telecomunicaciones deben estar a la altura y esforzarse más que nunca en actuar con valores y responsabilidad al servicio de la sociedad.
Se han puesto manos a la obra, están haciendo de la salud pública la primera prioridad y haciendo todo lo posible para abordar el impacto económico y social. Se han afirmado compromisos a nivel mundial para ayudar en la atención médica manteniendo comunicaciones con las soluciones de Telesalud para diagnósticos en remoto a los pacientes; incorporando tecnologías de la información y comunicación a escuelas y universidades para mantener la conexión con los estudiantes a través de aulas virtuales y aprendizaje en línea, y a los gobiernos con sus ciudadanos con recursos disponibles en línea.
Luego está la responsabilidad por los posibles contagios en los centros de trabajo, por lo que muchas empresas están optando por mandar a sus empleados a casa y permitir que trabajen de forma remota sin sacrificar la colaboración, la productividad y la seguridad.
Si bien es cierto que las empresas tecnológicas, por la propia naturaleza de su actividad y por la formación de sus trabajadores, tienen mucho más fácil optar a este modelo laboral, en realidad la curva de aprendizaje para que los empleados puedan trabajar a distancia es sencilla. Las nuevas tecnologías han situado al teletrabajo en una posición inmejorable para que gane adeptos. La estandarización de Internet, el aumento de soluciones digitales en la nube y la evolución de los propios dispositivos sirven de ejemplo de que el cambio no se debe a factores técnicos.
Y si hay algo positivo que podemos resaltar de esta crisis sanitaria, es que, como sucede con otras crisis de ámbito internacional: conflictos bélicos, hambrunas, etc., está activando soluciones imaginativas para evitar que la economía se detenga.
Entendida la situación global en la que nos encontramos, como negocios, y especialmente aquellos en el ámbito del B2B, es lógico pensar en la necesidad de planificación de escenarios de este tipo.
Como líderes de negocio los empresarios se han de plantear todo tipo de cuestiones, desde la salud de sus empleados, a la gestión de la cadena de suministro y de su posible rotura, a la continuidad del negocio. Si se venía hablando de los entornos VUCA, este es un perfecto ejemplo en el que tanto el ciclo económico como las consecuencias son absolutamente inciertas. Si bien queremos pensar que los retos que la pandemia desatada por COVID-19 plantea serán a corto plazo, es complicado prever qué va a ocurrir en el futuro.
Esta pandemia no nos impacta solamente en como reaccionamos como consumidores; afecta a todos los aspectos de nuestra vida
Ha colaborado: Ana Berzal Senior Manager, Solutions Consulting
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