Strategic Business Consulting setzt Ihre strategische Vision in die Realität um

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Nutzen Sie den wirtschaftlichen Effekt der Customer Experience

In der heutigen extrem wettbewerbsorientierten Welt ist Erfolg nur mit einer strategischen Vision und umsetzbaren Roadmap möglich. Genesys Strategic Business Consulting bietet Ihnen Zugriff auf ein engagiertes Team von Unternehmensberatern, das Ihnen mit seinem Fachwissen in folgenden Bereichen zur Seite steht:

  • Customer-Experience-Management
  • Servicedesign
  • Contact-Center-Betriebsmanagement
  • Personalplanung und -besetzung
  • Finanzanalyse und Geschäftsmodelle
  • Änderungsmanagement
  • Organisatorische Entwicklung

Unsere Unternehmensberater bringen Erfahrungen aus verschiedenen Branchen mit, darunter Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation, Behörden, Bildung und Tourismus.

Genesys strategic business consulting

Liefern Sie die finanziellen Erträge, die Sie versprochen haben

Richten Sie Ihre Geschäftsstrategie mit der Kraft innovativer Customer-Experience-Technologie neu aus, um Ihre Roadmap für die Zukunft zu festigen. Bewerten Sie Ihre aktuellen Strategien, Mitarbeiter, Prozesse und Technologien und ermitteln Sie, wie diese zusammenarbeiten, um das Geschäft zu verbessern und außergewöhnliche Service-Erfahrungen zu schaffen. Nutzen Sie die strategische Beratung von Genesys Business Consulting für Best Practices der Branche, Benchmark-Analysen, Servicedesign und mehr. Führen Sie über Nutzen-Benchmarks und Finanztools von Genesys eine Finanzanalyse und Unternehmensmodellierung durch, um Ihren ROI zu verstehen und zu verbessern.

Definieren Sie Ihre Strategie und setzen Sie sie in die Tat um

Lassen Sie mit Genesys Strategic Business Consulting Ihre Customer-Experience-Vision Wirklichkeit werden. Sie können darauf vertrauen, dass Genesys Ihnen die richtigen Mitarbeiter und das Know-how bereitstellt, damit Sie Ihre Ziele an Ihrer Strategie zur digitalen Transformation ausrichten können. Definieren Sie dann eine maßgeschneiderte, machbare Roadmap, die auf einem finanziell soliden Geschäftsfall basiert, um Ihre einzigartigen Customer-Experience- und Betriebsziele zu erreichen. Definieren Sie eine Strategie und holen Sie sich Unterstützung, um einen greifbaren Mehrwert zu erzielen.

„Genesys Business Consulting half uns, einige unserer größten Lücken zu schließen.“

Jonathan Ng, Technology Manager für Vertriebslösungen in CRM- und Contact-Centers, News Ltd.

Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse

Analysieren Sie, wie Sie die erwarteten Geschäftsergebnisse innerhalb ihres Customer-Experience-Betriebs erreichen können, und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Erstellen Sie einen umsetzbaren Plan, um die Leistung zu steigern und Ergebnisse zu erzielen. Prüfen Sie Ihren aktuellen Betrieb, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Genesys-Investition optimal nutzen. Mit operativen Workshops sowie ROI- und TCO-Modellen können Sie die Contact-Center-Leistung auf Ihre Gesamtvision abstimmen und Ihr Unternehmen für ein zukünftiges Wachstum positionieren.

Boost your business results with genesys business consulting

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Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.

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