Genesys Webinar
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디지털 트랜스포메이션 시대에 고객 행동은 빠르게 변화하고 있습니다.
전화 뿐 아니라 채팅, 이메일, SNS 등 다양한 채널을 통해 들어오는 고객의 문의에 신속하게 응대하기 위해서는 끊김없고 개인 맞춤화된 고객 경험을 제공해야 하며, 이러한 시스템의 도입 및 운영도 쉽고 단순해야 합니다.
Genesys Cloud는 옴니채널 고객 경험을 지원하는 진정한 올인원 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션입니다. Genesys Cloud를 사용하면 다양한 채널에서 들어오는 고객 문의를 단일 플랫폼에서 처리하여 일관성 있는 옴니채널을 제공할 수 있으며, 설치가 필요 없는 웹 인터페이스이기 때문에 단 며칠이면 사용이 가능합니다.
컨택 센터의 초기 투자 비용을 고민하고 계시거나 쉽고 빠르게 풍부한 기능을 갖춘 컨택 센터를 구축하고자 하시는 경우, 본 웨비나를 시청하시어 Genesys Cloud에 대해 더욱 자세히 알아보시기 바랍니다.
심민호 과장
Solutions Consultant
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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