AI 기반 고객 서비스가 새로운 전환점을 맞이하고 있습니다.
이제 기업들은 단순 자동화를 넘어, 스스로 판단하고 실행하는 에이전틱 AI 중심으로 빠르게 전환하고 있습니다.

Genesys는 최근 대규모 행동 모델(LAM) 기반 에이전틱 가상 상담사를 통해, 기업의 자율형 고객 경험 혁신을 본격적으로 지원하고 있습니다.

본 웨비나에서는 에이전틱 AI 시대에 Genesys만의 차별화된 전략과 함께, 차세대 고객 경험을 새롭게 정의할 에이전틱 가상 상담사를 소개합니다.  아울러, 데모를 통해 자율형 AI 상담사가 고객의 의도를 이해하고, 복잡한 업무를 실행하며, 개인화된 경험을 제공하는 과정을 직접 확인하실 수 있습니다.

• Agentic AI  중심 Genesys의 AI 혁신 전략
• 자율형 AI 상담사를 통한 고객 경험 고도화
• 비즈니스 활용 사례
• 에이전틱 가상 상담사 데모

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