추천 체크리스트:
컨택센터를 성공적으로 마이그레이션하려면 비전을 공유하고, 내부 이해 관계자의 요구 사항을 해결하기 위해 함께 연구하고 협력하는 파트너를 선택해야 합니다.
클라우드로 전환해야 할 때는 단순 컨택 센터 기술 공급업체가 아닌 파트너가 필요합니다.
그리고 신뢰할 수 있는 파트너를 찾는 데는 세심한 주의가 필요합니다.
빠르고 효과적인 도약을 위해 어떻게 할 것인지에 대한 비전을 파트너와 함께 찾으셔야 합니다.
최고의 파트너는 마이그레이션 여정의 모든 단계에서 비즈니스 목표를 설정하고
달성할 수 있는 경험이 있어야합니다.
이 권장 사항 목록을 검토하여 진정한 마이그레이션 파트너로부터 무엇을 찾아야 하는지 알아보십시오.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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