데모 영상

대규모 행동 모델 기반의 Genesys Cloud 에이전틱 가상 상담사

의도를 이해하고, 행동을 취하며, 모든 채널에서 컨텍스트를 유지하는 안전하고 자율적인 AI

기존의 AI 상담사는 답변을 제공하는 것에서 그칩니다. 하지만 에이전틱 가상 상담사는여기서 한 발 더 나아가고객의 의도를 추론하고,시스템 전반에걸쳐 행동을 취하고,완벽한해결책을제시합니다. 뛰어난 적응성과 엔터프라이즈급 거버넌스를 기반으로 신속하게 문제를 해결하고, 안정적으로 확장하며, 모든 상호작용을 안정적으로 제어합니다.

데모를 통해, 에이전틱 가상 상담사가 어떻게 엔드 투 엔드 방식으로 고객 문제를 해결하는지 알아보세요.

 

핵심 특징 및 차별성

  • 실행 중심의 설계: 고객의 의도를 이해하는 것을 넘어, 엔드 투 엔드 워크플로우 실행으로 문제를 끝까지 해결합니다.
  • 지속적인 적응: 상호작용을 통해 계속 학습하면서 모든 채널에서 성과를 향상시킵니다.
  • 거버넌스와 책임: 투명하고, 설명 가능하며, 설계에 의해 통제되는 방식으로 행동을 실행합니다.