AI 기반 기술로 고객 경험을 혁신하는 방법을 살펴보세요
2026년은 물론 그 이후에도 경쟁력을 이어가는 데 필요한 기술을 파악하세요.
고객의 기대치는 그 어느 때보다 높습니다. 귀사의 브랜드는 단순히 경쟁사와 비교되는 것을 넘어, 고객이 일상적으로 경험하는 다른 모든 최고의 경험들과 비교됩니다.
‘2026 AI 및 CX 구매 가이드’는 인공 지능(AI) 및 자동화에서 클라우드 플랫폼, 여정 관리, 책임 있는 혁신에 이르는, 엔드 투 엔드 경험 오케스트레이션을 지원하는 기술을 선택하는 데 도움을 줍니다.
구매 가이드에서 미래 지향적인 CX 플랫폼을 정의하는 요소를 알아보고, 리더들이 데이터, 시스템, 사람을 어떻게 통합하여 대규모로 개인화된 경험을 제공하는지 확인해 보세요.
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