Genesys AI 소개
고객 여정 전반에 걸쳐 매 순간을 연결해 보세요
인공 지능(AI)이 세상을 바꾸고 있습니다. 생명을 구하는 의료 서비스부터 대인 관계 연결까지, AI의 여러 이점이 실현되기 시작하고 있습니다.
AI는 전체 고객 여정에서 규모에 맞게 지속적인 개인 맞춤형 인게이지먼트를 지원하여, 고객 및 직원 경험, 효율성, 수익 창출, 전반적인 비즈니스 성과를 개선합니다.
본 eBook을 다운로드하여 Genesys AI가 콜센터를 지원하는 방법을 알아보세요.
Genesys®는 매년 100여 개국의 기업에 700억 건 이상의 탁월한 고객 경험을 오케스트레이션하고 있습니다. Genesys의 독보적인 클라우드, 디지털, AI 기술력을 통해 모든 규모의 기업이 공감을 통한 고객 경험을 제공하고, 고객의 신뢰와 충성도를 높일 수 있도록 서비스형 경험(Experience as a Service®)을 선도하고 있습니다. Genesys를 통해 기업은 선제적, 예측적, 초개인화된 경험을 제공하여 채널에 관계없이 마케팅, 판매 및 서비스 등 모든 순간에 걸쳐 고객 관계를 강화하는 동시에 직원 생산성 및 몰입도를 높일 수 있습니다. 백오피스 기술을 현대화된 수익 창출 엔진으로 전환함으로써 모든 규모의 기업이 공감 기반의 경험을 제공하고 고객의 신뢰도와 충성도를 높일 수 있도록 지원하고 있습니다.
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