선제적 고객 서비스

선제적 고객 서비스란 고객의 문제나 요구 사항이 발생하기 전에 이를 예측하고 고객이 연락하지 않아도 사전에 해결하는 것을 말합니다. 유용한 정보 전달, 알림 제공, 사전 문체 해결 등의 선제적 서비스를 통해 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 인공 지능은 선제적 고객 서비스를 제공하는 강력한 툴로서 데이터를 구성 및 분석하여 고객 요구가 발생하기 전에 예측하도록 도와줍니다.