사용자 여정

사용자 여정은 제품 또는 서비스와 상호 작용하면서 특정 목표를 달성하기 위해 사용자가 취하는 일련의 조치입니다. 사용자 여정을 매핑하면 기업은 고충 사항을 파악하고, 설계를 개선하며, 고객을 위한 보다 직관적이고 만족스러운 경험을 제공할 수 있습니다.