CX 코파일럿

AI 기반 솔루션인 CX 코파일럿은 상담사와 슈퍼바이저가 더 빠르고 개인화된 고객 인터랙션을 제공할 수 있도록 지원합니다. 고객의 기록, 대화 컨텍스트, 예측 인사이트와 같은 실시간 데이터를 수집 및 분석하여 제안 사항을 제공하고 일상적인 업무를 자동화합니다. CX 코파일럿은 대화 흐름을 지능적으로 안내하여 상담사의 업무 부담을 줄이면서도 일관된 서비스 품질을 보장합니다. 보다 광범위한 CX 전략의 일환으로서 CX 코파일럿은 업무의 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상하며, 채널 전반에서 더욱 원활하고 선제적인 고객 경험을 제공하는 데 기여합니다.