Commencez à explorer Genesys dès aujourd’hui
10 juillet 2025, de 11h00 à 12h00
Les clients interagissent aujourd’hui avec les marques via une multitude de canaux et s’attendent une continuité fluide entre eux : bot, téléphone, chat, email, réseaux sociaux… Pourtant, de nombreuses entreprises peinent encore à synchroniser ces échanges, ce qui fragmente l’expérience et limite la satisfaction.
Découvrez comment Genesys Cloud, enrichi par l’IA conversationnelle et les Copilots (Agent & Superviseur), permet d’unifier les canaux, d’anticiper les besoins des clients et d’améliorer la réactivité des équipes.
