Webinaire à la demande

Le consultant indépendant Chris Lewis interviewe des leaders de Genesys pour explorer comment la convergence du AI Act européen, du RGPD et de la Directive européenne sur l’accessibilité transforme l’expérience client dans l’économie de l’expérience — créant à la fois des défis et de nouvelles opportunités pour offrir des interactions personnalisées et empathiques grâce à une IA responsable.

À mesure que l’IA redéfinit l’expérience client dans tous les secteurs, les organisations doivent naviguer dans un paysage réglementaire complexe tout en visant des interactions plus personnalisées et empathiques. Rejoignez des experts du secteur pour découvrir comment la convergence de l’AI Act européen, du RGPD et de la Directive sur l’accessibilité ouvre à la fois des défis et des opportunités inédites pour transformer l’expérience client via des déploiements responsables d’IA.

À l’issue de cette session, vous disposerez d’une feuille de route claire pour :

• Mettre en œuvre des expériences client pilotées par l’IA conformes aux trois cadres réglementaires
• Préparer votre organisation aux évolutions du paysage réglementaire européen et aux nouvelles exigences de souveraineté
• Exploiter l’IA agentique pour réduire les coûts opérationnels tout en améliorant la satisfaction client
• Construire un avantage concurrentiel grâce à une innovation CX conforme et inclusive