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Agentic AI : ce que les consommateurs, les responsables CX et les DSI pensent de cette nouvelle technologie

Découvrez les insights des 4 000 consommateurs et des 1 600 responsables CX et DSI que nous avons interrogés sur l’IA agentique

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Explorez l’avenir de l’expérience client (CX) avec les idées des consommateurs mondiaux, des leaders CX et des DSI

Découvrez ce que les consommateurs attendent le plus de leur expérience client, comment l’IA agentique peut transformer les stratégies CX et pourquoi une gouvernance claire est essentielle à une adoption responsable de l’IA. Ces informations sont tirées d’une enquête mondiale menée auprès de 4 000 consommateurs et 1 600 responsables CX, révélant des tendances marquantes et des perspectives cruciales pour l’avenir de l’IA agentique.

Obtenez des insights sur :

ce qu’est l’IA agentique et son importance

comment répondre aux principales préoccupations des consommateurs et des entreprises

le déploiement de l’IA agentique en toute sécurité

Nos intervenants

Rahul Garg

Vice President, Products, AI and Self-service, Genesys

Greg Thomas

Senior Director, Thought Leadership, Genesys